El Departamento de Salud está llevando a cabo un rastreo de contactos para identificar a las personas que estuvieron expuestas al COVID-19 y que posiblemente están infectadas. Esto ayuda a detener la propagación de la enfermedad, a mantener a las familias y a las comunidades seguras, y a facilitar la atención médica a las personas que la necesitan.
Lamentablemente, se identificaron estafas relacionadas con dicho rastreo. Los delincuentes se hacen pasar por personal encargado del rastreo de contactos solo para conseguir información personal, como números de seguro social y cuentas bancarias.
Entonces, ¿cómo saber si la llamada que recibió sobre el rastreo de contactos fue falsa o legítima?
Preste atención a las preguntas. El personal encargado del rastreo de contactos en representación del Departamento de Salud NUNCA:
- Pedirá NINGÚN TIPO de información financiera, como números de seguro social, cuentas bancarias o contraseñas.
- Solicitará una fotografía suya o de cualquier persona que conozca.
- Realizará amenazas o le generará miedo.
- Solicitará información sobre su estado migratorio.
Nuestro equipo de rastreo de contactos cuenta con profesionales capacitados. Es importante que, si recibe una llamada, atienda el teléfono, escuche el correo de voz y devuelva la llamada. El motivo de la llamada es que uno de sus contactos cercanos tiene COVID-19, y necesitan evaluar si usted también estuvo expuesto. También necesitan determinar si usted estuvo en contacto con otras personas para asistirlas.
Quien realice el rastreo de contactos también le preguntará si tiene un médico de cabecera y le dirá cuáles son los pasos a seguir para garantizar el cuidado personal y de su familia. Si no tiene un médico de cabecera, se le brindará ayuda para obtener esos recursos. Estas conversaciones son personales, privadas y están protegidas.
Si tiene preguntas sobre el rastreo de contactos, comuníquese con nuestro centro de atención telefónica para la COVID-19. Si prefiere que el personal de asistencia hable español, llame al 703-267-3511.